Termeni de utilizare

Condiții de utilizare

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Informații despre magazin

Eleonora Books
Rennstraße 2
39261 Zerbst/Anhalt
Germania

E-mail: eleonora.shop2026@gmail.com

În continuare, „Eleonora Books”, „noi” sau „magazinul” se referă la operatorul magazinului.

2. Produsele

Eleonora Books comercializează cărți în limba română, Bookish Box, Blind Date with a Book și diverse accesorii pentru iubitorii de lectură.

Informațiile, imaginile și descrierile produselor sunt prezentate cât mai exact posibil. Pentru produsele prezentate ca fiind produse-surpriză, anumite informații, precum titlul unei cărți, pot fi ascunse în mod intenționat și sunt dezvăluite doar după deschiderea produsului.

3. Disponibilitatea produselor

Produsele marcate „În stoc” sunt disponibile pentru expediere și sunt, de regulă, expediate în termen de 2–4 zile lucrătoare după confirmarea plății.

Produsele marcate „Precomandă” nu se află în stoc în momentul plasării comenzii și sunt comandate de la furnizor în baza comenzii clientului. Termenul estimativ pentru primirea acestora este de aproximativ 2–3 săptămâni.

Termenele pentru precomenzi sunt estimative. În cazul unor întârzieri semnificative din partea furnizorului, clientul va fi informat prin e-mail.

În cazul unei comenzi care conține atât produse aflate în stoc, cât și produse la precomandă, produsele vor fi expediate împreună după sosirea produsului aflat la precomandă, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.

4. Comanda și încheierea contractului

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, urmând pașii indicați în procesul de comandă.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt afișate produsele selectate, cantitățile, prețurile și costurile de livrare aplicabile.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare prin e-mail la adresa furnizată în timpul comenzii.

5. Prețuri și plata

Prețurile produselor sunt cele afișate în magazin în momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă și de destinație.

Plata se poate efectua prin metodele de plată disponibile și afișate în momentul finalizării comenzii.

În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea primirii plății.

6. Livrarea

Livrăm în Germania și în alte țări europene disponibile în magazin.

Metodele de livrare și costurile aferente sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc, expedierea se efectuează, de regulă, în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Pentru produsele aflate la precomandă, acestea sunt expediate imediat după ce sunt primite de noi, conform termenului estimativ comunicat.

După expediere, clientul primește informațiile disponibile privind livrarea și, atunci când metoda de transport permite, numărul de urmărire al coletului.

7. Dreptul legal de retragere

Pentru comenzile online se aplică dreptul legal de retragere, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

Informațiile detaliate privind exercitarea dreptului de retragere, termenul de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de returnare și rambursare.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de client în măsura permisă de lege și în cazul în care această obligație a fost comunicată în mod corespunzător înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. În cazul unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru această verificare și care determină o diminuare a valorii produsului, se aplică prevederile legale privind compensarea diminuării valorii.

8. Produse-surpriză, Blind Date with a Book și Bookish Box

Produsele de tip Blind Date with a Book sunt produse-surpriză. Titlul cărții și anumite elemente ale prezentării sunt ascunse intenționat până la deschiderea produsului.

Deschiderea ambalajului pentru descoperirea produsului nu înlătură, prin ea însăși, drepturile legale ale clientului.

În cazul returnării, produsul trebuie manipulat cu grijă. Eventuala diminuare a valorii cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului poate fi luată în considerare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru Bookish Box, fiecare produs poate fi pregătit și ambalat individual, iar conținutul exact este cel prezentat în descrierea produsului la momentul cumpărării.

9. Precomenzi

Produsele disponibile la precomandă sunt comandate de la furnizor în baza comenzilor primite.

Termenul estimativ de aproximativ 2–3 săptămâni este indicat în pagina produsului și poate varia în funcție de disponibilitatea furnizorului și de transport.

Drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile și comenzilor plasate ca precomandă, în măsura în care nu este aplicabilă o excepție legală.

10. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă un produs ajunge deteriorat, prezintă un defect vizibil sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne informați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa eleonora.shop2026@gmail.com, și să ne transmiteți, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.

Notificarea în termen de 48 de ore ne ajută să verificăm și să soluționăm cât mai rapid problema. Nerespectarea acestui termen nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind produsele defecte sau neconforme.

11. Conținutul magazinului

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul și alte materiale disponibile pe site sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea sau reproducerea acestora fără acordul prealabil nu este permisă în măsura în care nu este permisă de lege.

12. Modificarea ofertelor și a informațiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica produsele, prețurile, disponibilitatea și informațiile prezentate în magazin.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar conform legislației aplicabile.

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

14. Dispoziții finale

Pentru contractele încheiate cu consumatori se aplică legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.

Nicio prevedere din aceste Condiții de utilizare nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.